Termini e Condizioni (Beneficiario)

I Termini e le Condizioni generali d’Uso che seguono (di seguito “Termini e Condizioni” o “T&C” o “Contratto”) regolano l’utilizzo del Servizio Incasso Semplice (di seguito “Incasso Semplice” o il “Servizio”) da parte del Cliente (di seguito “Cliente o “Merchant”).

Il Cliente, persona fisica maggiorenne o persona giuridica, dichiara espressamente di avere la capacità e/o di aver ricevuto le autorizzazioni richieste per utilizzare il Servizio. il Cliente riconosce espressamente di aver letto attentamente e di aver compreso i termini e le condizioni in vigore a far data dalla sua accettazione accettandoli nella loro integralità. I presenti Termini e Condizioni costituiscono pertanto il contratto che vincola il Cliente e Jagolab srl. JAGOLAB si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Il presente Contratto potrà essere modificato da Jagolab in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso. Tuttavia, in caso di una modifica rilevante l’entrata in vigore dei nuovi T&C verrà preceduta da una comunicazione al Merchant tramite posta ordinaria o avviso all’interno del portale. L’indirizzo e-mail verso il quale verrà indirizzata la comunicazione sarà quello inserito dal Merchant in fase di registrazione salvo successive modifiche apportate dal Merchant. I nuovi Termini e Condizioni entreranno in vigore un (1) mese dopo la loro pubblicazione.

Il Cliente, entro il termine di un (1) mese a partire dalla notifica, potrà comunicare a mezzo PEC la volontà di risolvere il contratto. Nell’assenza di tale dichiarazione di cessazione del rapporto da parte del Cliente, nel predetto termine, si ritiene che questi abbia accettato i termini e condizioni modificati.

Per l’erogazione del servizio di incasso la società Jagolab Srl si avvale della collaborazione dell’istituto di pagamento autorizzato Lemonway. In considerazione di ciò si rende noto che all’accettazione del presente accordo con Jagolab Srl sarà necessario, in sede di validazione profilo, accettare anche le condizioni del partner Lemonway.

L’accettazione dei presenti T&C, nonché l’accettazione delle Condizioni Generali d’Uso fornite dal Partner Lemonway sono condizioni imprescindibili per garantire l’effettiva fruizione del Servizio.

In considerazione delle caratteristiche di utilizzo di Incasso Semplice il presente contratto (di seguito il “Contratto”) viene stipulato tra:

• JAGOLAB S.r.l. con sede legale in Via di Tor Pagnotta, 94/96 – 00136 – Roma (RM), Partita Iva e C.F. 14217161000, in persona del suo Amministratore Unico Sig. Gianluigi Cianci, e
• il Cliente, così come identificato in sede di registrazione, debitamente rappresentato da persona munita dei necessari poteri di legale rappresentante, così come riportato in sede di registrazione, avente sede legale e domicilio per la carica all’indirizzo indicato in sede di registrazione e munito dei poteri necessari per la sottoscrizione del presente documento

PREMESSO CHE

• JAGOLAB è una società che sviluppa soluzioni informatiche ed infrastrutture tecnologiche anche connesse con il mondo dei pagamenti, finalizzate a consentire agli esercenti di accettare pagamenti dalla clientela mediante carte di pagamento;
• JAGOLAB ha sottoscritto un accordo con Lemonway, un istituto di pagamento francese abilitato a prestare servizi di pagamento in Italia: in virtù di tale accordo, tutti i clienti di JAGOLAB che accedano alla piattaforma informatica sviluppata da quest’ultimo potranno fruire dei servizi di Lemonway per l’accettazione dei pagamenti mediante carte di pagamento. Lemonway assicura la gestione e regola il flusso di pagamento sottostante al Servizio oggetto di contratto e di seguito regolato. JAGOLAB ha un ruolo passivo nella gestione dei servizi di pagamento offerti da Lemonway e in nessun caso effettua la promozione dei servizi di pagamento di Lemonway;
• il Merchant ha manifestato l’interesse ad aderire ai servizi ed alle soluzioni informatiche sviluppate da JAGOLAB e al Servizio di accettazione dei pagamenti offerto dal Partner.
• Il Servizio è rivolto a Società, Ditte individuali, Associazioni o Enti, Professionisti (anche occasionali) e, limitatamente per l’attività di gestione di strutture extra-alberghiere, a Privati. Tutti i soggetti utilizzatori verranno qualificati come Esercenti o Merchant.
• La registrazione al Servizio e l’apertura di un conto comportano l’automatica integrale accettazione delle condizioni che seguono. Il Contratto si considera firmato, al momento della richiesta di registrazione da parte del Merchant e perfezionato ed efficace con l’accettazione delle condizioni di Lemonway, a seguito invio della documentazione richiesta e previo opportuna verifica di conformità da parte di Lemonway e di JAGOLAB.
• Il presente Contratto, i relativi allegati e il contratto di Lemonway, costituiscono il complesso delle pattuizioni e degli accordi intervenuti tra le Parti in relazione alle materie che formano oggetto del medesimo e sostituiscono qualsiasi altro accordo o intesa precedentemente intervenuti fra le Parti con riferimento all’oggetto stesso.

Tutto ciò premesso, le Parti convengono e stipulano quanto segue:

ARTICOLO 1 – PREMESSE ED ALLEGATI

Le premesse e gli allegati costituiscono parte integrante e sostanziale del presente Accordo.

ARTICOLO 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Ai sensi del presente Contratto, JAGOLAB si impegna ad erogare e gestire i servizi informatici, tramite l’utilizzo di una piattaforma virtuale (di seguito “Virtual POS” o il “Servizio”), che consentono al Merchant di generare e inviare link di pagamento per incassare importi derivanti dalla vendita/erogazione di beni/servizi.

Le modalità di funzionamento e le caratteristiche tecniche del Servizio per l’accettazione di pagamenti e l’elenco delle carte di pagamento accettate sono indicate sul sito web www.incassosemplice.it.

Le Parti riconoscono che il Servizio per l’accettazione di pagamenti è di proprietà esclusiva di JAGOLAB ed è tutelato dalle leggi sul copyright (diritto di autore), dalle disposizioni dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili.

Per l’erogazione del Servizio, è necessario che il Merchant abbia sede nel territorio dell’Unione Europea.

Il Servizio sarà accessibile al Merchant previa registrazione, e verrà attivata un’area dedicata cui il Merchant potrà accedere digitando le proprie credenziali. 

ARTICOLO 3 – DESCRIZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVAZIONE

Il Virtual POS di Incasso Semplice è un applicativo accessibile tramite il web che permette, grazie ad un accordo con Lemonway Sas, primario Istituto di Pagamento europeo a cui l’applicativo si connette, di incassare i pagamenti dai propri clienti provenienti da carte di credito e carte di debito, evitando di utilizzare un POS fisico tradizionale.

L’attivazione del Servizio sarà comunicata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella fase di registrazione alla Piattaforma con apposita e-mail che, ove previsto dal Servizio, provvederà a fornire le Credenziali di Accesso.

Al fine di poter usufruire del Servizio, il Cliente deve disporre di adeguate soluzioni di connettività broadband. Il Cliente dichiara di aver verificato attentamente le condizioni economiche e contrattuali del proprio collegamento broadband necessario ai fini dell’erogazione del Servizio e garantisce, pertanto, che non vi sia alcun divieto e/o restrizione di natura tecnica o contrattuale all’utilizzo dello stesso ai fini della fruibilità del Servizio. È pertanto esclusa ogni e qualunque forma di responsabilità per disservizi subiti dal Cliente e originati da un’insufficienza del collegamento del Cliente stesso nel caso di

ARTICOLO 4 – OBBLIGHI DELLE PARTI

Il Cliente si impegna a:

• garantire che il Servizio sarà utilizzato unicamente all’interno della propria organizzazione assumendosi ogni conseguente onere e responsabilità in ordine al traffico generato e immesso sulla Piattaforma tramite il proprio collegamento e all’utilizzo dello stesso da parte dagli Utenti;
• non divulgare, direttamente o indirettamente anche tramite il proprio personale, password e/o login e/o comunque Chiavi di Accesso (“Credenziali”);
• non copiare in tutto o in parte i programmi di software compresi nel Servizio sia in forma stampata che in forma leggibile dall’elaboratore;
• non porre in essere alcuna azione che possa compromettere la sicurezza della Piattaforma, del Portale e in generale delle infrastrutture IT utilizzate per l’erogazione del Servizio;
• laddove previsto, costruire/personalizzare il proprio sito in conformità alle norme poste a tutela dell’ordine pubblico e del buon costume, e comunque in modo da non ledere l’immagine di JAGOLAB;

JAGOLAB si impegna a:

• mettere a disposizione del Merchant il Servizio IT per l’accettazione dei pagamenti.
• tenere aggiornata la propria piattaforma tecnologica, assicurando standard di sicurezza elevati, anche coinvolgendo altri partner per assicurare al Merchant un Servizio di elevata qualità.
• mettere a disposizione del Merchant un Servizio di assistenza volto a supportare il Merchant stesso nella gestione e nell’utilizzo del Servizio per l’accettazione dei pagamenti. Il Merchant potrà ricevere assistenza attraverso la casella mail assistenza@incassosemplice.it. A seguito richiesta di assistenza JAGOLAB si impegna a gestirla prontamente attraverso l’attività di manutenzione, avviamento e aggiornamento del sistema relativo all’accettazione dei pagamenti;
• facilitare l’invio della documentazione e delle informazioni al Partner da parte del Merchant necessaria per ottenere l’attivazione dei servizi di relativa competenza e per le verifiche imposte dalla normativa vigente e/o dagli altri regolamenti o prassi internazionali secondo le indicazioni riportate nella pagina di registrazione riservata ai Merchant.

JAGOLAB non esercita alcun potere sul Partner, non è responsabile dell’operato, e non ne è coinvolto nelle attività. Qualora il Partner, per qualsiasi motivo, non procedesse nell’attivazione – o sospendesse l’erogazione – dei relativi servizi richiesti dal Merchant, JAGOLAB non potrà garantire l’erogazione del Servizio senza che questo comporti il sorgere di responsabilità della Società nei confronti del Merchant.

JAGOLAB e il Partner non sono responsabili nei confronti del cliente finale del Merchant se non nell’opportuna diligenza nell’offrire il Servizio secondo lo stato dell’arte e le migliori prassi internazionali. In particolare, la Società e il Partner non sono responsabili della qualità dei beni e servizi venduti dal Merchant, né dell’effettiva fornitura o prestazione degli stessi. Ogni rapporto commerciale intercorso tra il Merchant e il proprio cliente è indipendente da JAGOLAB e dal suo Partner e né Società né il Partner si assumono alcuna responsabilità o garanzia verso il cliente del Merchant e sull’evoluzione del loro rapporto commerciale.

Il Merchant, inoltre, riconoscendo che per l’utilizzo del Servizio IT per l’accettazione dei pagamenti è necessario possedere alcuni requisiti, si impegna a:

• Essere un professionista, una società, una ditta individuale o un’associazione e prestare la fornitura di beni e servizi, oppure un’entità no-profit o un privato che esercita ad esempio attività di gestione extra alberghiera a carattere non imprenditoriale;
• Registrarsi al Servizio completando la procedura guidata. La stessa procedura perfezionerà l’invio della documentazione richiesta al Partner e il Merchant autorizza la trasmissione e la condivisione dei suoi documenti e delle informazioni necessarie per l’espletamento delle attività richieste;
• Disporre di una connessione ad Internet nonché di un hardware che consenta la navigazione sui siti web;
• Seguire le istruzioni della guida all’uso al fine di utilizzare il servizio nella maniera corretta ovvero inviando i link di pagamento generati dal portale esclusivamente ai recapiti forniti dai clienti pagatori del Merchant (indirizzo email e/o numero di cellulare) avendo cura di inserire una causale esaustiva, trasparente, coerente e rappresentativa del bene/servizio oggetto del pagamento;
• Garantire il possesso di tali requisiti alla data di efficacia del Contratto;
• Sostenere interamente i costi relativi all’ottenimento e al mantenimento dei requisiti sopra riportati;
• A comunicare prontamente a JAGOLAB ogni eventuale aggiornamento che si dovesse registrare con riferimento a tali informazioni in un momento successivo a quello di avvio dell’efficacia del presente Contratto;
• Garantire che tutte le informazioni rese a JAGOLAB e al Partner, tramite la pagina di registrazione e nell’interazione successiva con il sito del Servizio, ai fini dell’Attivazione del Servizio per l’accettazione dei pagamenti, sono aggiornate e veritiere;
• Vendere, prestare, dare in locazione, leasing, trasferire o rendere comunque disponibile in altro modo, a titolo gratuito o oneroso, ad altro utente il Servizio per l’accettazione dei pagamenti, salvo preventivo consenso scritto di JAGOLAB;
• Riprodurre, modificare o tradurre, anche parzialmente, il Servizio IT per l’accettazione dei pagamenti;
• Produrre e conservare prove tangibili e giustificative dei pagamenti incassati (quali contratti, scontrini fiscali, fatture) che potranno essere richieste da Jagolab e/o dal Partner a garanzia in caso di verifiche e/o contenziosi;

Il Merchant riconosce espressamente che JAGOLAB è estranea a qualsivoglia rapporto commerciale intercorrente tra il Merchant ed i propri clienti nell’ambito delle operazioni di acquisto di beni o servizi venduti dal medesimo Merchant. Ne consegue che JAGOLAB non potrà in alcun caso essere considerata responsabile per eventuali contestazioni dei clienti del Merchant riguardanti, a titolo esemplificativo, la mancata o ritardata consegna nonché la presenza di difetti ovvero la mancanza di qualità dei beni o servizi acquistati. Nel caso in cui i clienti dovessero rivolgere le proprie doglianze a JAGOLAB, il Merchant si impegna a tenere JAGOLAB indenne da tali richieste e a risarcirne gli oneri eventualmente sostenuti.

Il Merchant si impegna, anche per conto dei propri dipendenti e/o collaboratori, a non divulgare informazioni concernenti il Servizio per l’accettazione dei pagamenti e a non esibire a terzi alcuna informazione o materiale condiviso in virtù dell’esecuzione del presente Contratto.

In caso di scioglimento del Contratto per qualsiasi ragione, il Merchant non avrà più diritto ad utilizzare il Servizio per l’accettazione dei pagamenti.

Il Merchant è consapevole che l’accettazione di un pagamento da parte del proprio cliente per mezzo del Servizio è subordinato all’accettazione contestuale del cliente dei Termini e delle Condizioni d’Uso per l’utente e dell’informativa privacy. In assenza di tale accettazione da parte del cliente del Merchant il pagamento non potrà essere preso in carico dal Servizio.

Il Cliente non può utilizzare il Servizio: 1) in violazione delle leggi vigenti; 2) in modo da creare turbativa a terzi; 3) in modo da abusare dell’offerta commerciale relativa al Servizio o dello stesso Servizio tramite un suo utilizzo non conforme al presente Contratto e alle eventuali Licenze concesse.

Il Cliente è sempre tenuto a comunicare immediatamente a JAGOLAB la richiesta di interventi sul Servizio per la sua corretta prestazione.

Il Cliente è consapevole che JAGOLAB non può esercitare un controllo sui contenuti delle informazioni che transitano sulla rete, sulla Piattaforma o tramite il Servizio. Pertanto JAGOLAB non sarà responsabile dei contenuti di qualunque natura inviati, immessi o conservati sulle infrastrutture rese disponibili con il Servizio.

Il Cliente sarà responsabile dei contenuti e delle informazioni diffuse al pubblico e delle eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale e altre lesioni di diritti altrui, manlevando e tenendo indenne JAGOLAB da ogni azione, richiesta, pretesa avanzata da terzi, ivi compreso il personale del Cliente, per il risarcimento del danno.

Il Cliente si obbliga ad imporre agli utilizzatori del Servizio il rispetto delle stesse obbligazioni che il medesimo assume col Contratto e sarà responsabile, manleverà e manterrà indenne JAGOLAB per le loro inadempienze.

È responsabilità del Cliente provvedere ad effettuare periodicamente nel corso della durata del Contratto un backup dei dati e contenuti immessi anche dagli utilizzatori nelle infrastrutture hardware e software con cui lo JAGOLAB eroga il Servizio. 

Il Cliente dichiara e garantisce: (a) di non avere sede/residenza in un Paese per il quale sia stato dichiarato l’embargo dall’Unione Europea o dagli Stati Uniti d’America e (b) di non rientrare tra i soggetti nei confronti dei quali siano state emanate misure restrittive da parte dell’Unione Europea o ricompresi nell’elenco delle “Specially Designated Nationals” del Treasury Department degli Stati Uniti d’America o nelle “Denied Persons List” o “Entity List” del Department of Commerce degli Stati Uniti d’America o in qualsiasi altra lista prevista dalle applicabili disposizioni normative e regolamentari in materia di controllo alle esportazioni.

I rapporti tra JAGOLAB e il Cliente oggetto delle presenti Condizioni Generali non possono essere interpretati come rapporti societari, di associazione e/o collaborazione né ciascuno di essi potrà essere considerato agente o rappresentante di uno delle altre parti. Pertanto, è fatto espresso divieto al Cliente di qualificarsi come agente, collaboratore o rappresentante di JAGOLAB.

ARTICOLO 5 – DURATA E RECESSO

Il presente Contratto avrà durata indeterminata a decorrere dall’installazione del Servizio per l’accettazione dei pagamenti, a meno che il Merchant non abbia sottoscritto il contratto di fornitura del Servizio con TIM; in tal caso la durata può risultare differente e sarà indicata nelle condizioni generali di contratto di TIM.

JAGOLAB e il Merchant potranno recedere in qualunque momento mediante comunicazione da inviarsi mediante posta elettronica certificata all’indirizzo PEC jagolab@pec.it, con un preavviso di 1 (un) mese.

Il Merchant riconosce che a seguito di esercizio del diritto di recesso, il suo account rimarrà attivo ma indisponibile per un periodo di 6 (sei) mesi, per regolare le eventuali pendenze derivanti da richieste degli emittenti delle carte di credito (c.d. “issuer”) con cui il cliente del Merchant ha effettuato un pagamento.

Il Merchant riconosce ed accetta che l’esercizio del diritto di recesso dai suoi rapporti con JAGOLAB non comporta automaticamente il recesso dai rapporti con Lemonway, che si potrà perfezionare secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Lemonway.

L’efficacia del presente Contratto è subordinata alla vigenza dell’accordo commerciale tra JAGOLAB e Lemonway e al consenso espresso da Lemonway circa l’attivazione dell’account del Merchant.

Tale consenso sarà espresso conformemente alle indicazioni contenute nelle Condizioni Generali di Utilizzo.

Nel caso in cui JAGOLAB venga meno all’accordo commerciale con il Partner ovvero con altro analogo prestatore di servizi di pagamento, è data facoltà a JAGOLAB di risolvere ogni qualsiasi relazione con il Merchant e nessuna Parte avrà diritto a pretendere alcuna somma o prestazione dall’altra.

ARTICOLO 6 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

JAGOLAB potrà risolvere con efficacia immediata il presente Contratto, in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta trasmessa a mezzo posta elettronica certificata o tramite posta ordinaria, dichiarando di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, nel caso in cui il Merchant:

• Utilizzi il Servizio per l’accettazione di pagamenti per scopi diversi da quelli previsti dal presente Contratto;
• Utilizzi il Servizio in ambiti o settori proibiti dal Partner;
• Si veda sospesa o revocata a qualsiasi titolo l’operatività con i servizi del Partner;
• Violi il dovere di riservatezza;
• Sia coinvolto, a qualsiasi titolo, nell’utilizzo fraudolento delle carte di pagamento, ad opera propria o di terzi;
• Mancate, incomplete, non corrette o non aggiornate informazioni relativamente ai propri dati identificativi e di reperibilità ai fini delle comunicazioni rilevanti per il corretto uso del Servizio;
• Ritardato o mancato pagamento dei canoni/corrispettivi dovuti;
• Violazione degli obblighi assunti ai sensi dell’articolo “Obblighi del Cliente”;
• Cessione non autorizzata del Contratto;
• Perda i requisiti necessari per operare con il Servizio.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di JAGOLAB al risarcimento dell’eventuale ulteriore danno subito.

ARTICOLO 7 – CONSEGUENZE DELLA CESSAZIONE DEL CONTRATTO

In caso di cessazione del Contratto, a qualunque ragione dovuta, il rateo canone del mese in cui avviene la disattivazione non sarà in nessun caso rimborsato.

Il Cliente dovrà procedere a propria cura al salvataggio dei dati e dei contenuti associati al Servizio. In caso di cessazione del contratto JAGOLAB renderà disponibile una copia dei dati del Cliente in una apposita area per il download per 30 giorni. Trascorsi 30 giorni il wallet non risulterà più accessibile e il profilo dell’utente verrà definitivamente chiuso. Jagolab, in relazione agli obblighi in materia di anti-riciclaggio, è vincolata a conservare per 10 anni i dati dei Clienti che hanno utilizzato il servizio almeno 1 volta.

ARTICOLO 8 – SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DEL SERVIZIO

Oltre che nei casi previsti nel Contratto, il Servizio potrà essere sospeso, con effetto immediato e senza preavviso, qualora il Cliente ne faccia uso improprio dandone, se del caso, idonea comunicazione alle autorità competenti.

La fornitura del Servizio potrà essere interrotta, previa tempestiva comunicazione al Cliente, qualora sussistano fondati motivi per ritenere che si possano verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza ovvero nei casi di forza maggiore o per ordine di un’Autorità. Per causa di forza maggiore si intende ogni fatto, imprevisto ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque fuori il controllo di JAGOLAB, il cui verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni ad essa imputabili e che è di per sé tale da impedire l’adempimento degli obblighi nascenti dal Contratto.

La fornitura del Servizio potrà altresì essere interrotta con effetto immediato nel caso in cui si rilevi che apparati e/o applicazioni in uso al Cliente dovessero provocare perdita di dati o danni alle infrastrutture e/o alle componenti software utilizzate per l’erogazione del Servizio. Di tale interruzione verrà data notizia al Cliente. Saranno inoltre addebitati a quest’ultimo le conseguenze patrimoniali qualora imputabili ad una condotta illegittima del Cliente.

La Sospensione del Servizio potrà avvenire anche su espressa richiesta del Merchant in caso di giustificato e momentaneo inutilizzo. Il Merchant dovrà comunicare con 30 (trenta) giorni di anticipo la propria volontà di sospendere temporaneamente l’erogazione del servizio. Tale sospensione non potrà essere richiesta per più di 2 volte nel corso di 12 mesi. Il periodo di sospensione non potrà inoltre durare più di 13 mesi consecutivi. Il Merchant dovrà pertanto comunicare, tramite posta ordinaria, entro il dodicesimo mese di sospensione la propria volontà di riattivazione o definitiva cessazione del Servizio. Qualora non giungesse tale comunicazione JAGOLAB si riserva il diritto di cessare unilateralmente il rapporto. Si precisa in ultimo che per poter richiedere e beneficiare della sospensione il Merchant non dovrà avere fatture insolute o in attesa di pagamento.

ARTICOLO 9 – CORRISPETTIVO E FATTURAZIONE

A fronte dell’erogazione del Servizio per l’accettazione dei pagamenti, il Merchant dovrà corrispondere a JAGOLAB quanto indicato nelle condizioni economiche ovvero un canone mensile omnicomprensivo dei servizi offerti e le relative commissioni di incasso.

Le condizioni economiche e di incasso dell’offerta Virtual POS di Incasso Semplice scelta dal Cliente sono indicate sul sito web https://www.incassosemplice.it/ e nell’Allegato A inserito nel presente documento. L’Allegato A e le presenti TCU resteranno sempre consultabili dal Merchant nella sezione Profilo Commerciale dell’Area Riservata.

Nel caso in cui il Merchant abbia già sottoscritto altro contratto per la fornitura del Servizio con TIM il canone dovrà essere corrisposto direttamente a TIM secondo i termini e le modalità indicate da TIM sul sito web di TIM. In caso di sottoscrizione con TIM le condizioni economiche indicate da TIM prevarranno rispetto a quelle inserite nell’Allegato A, se diverse.

Il Merchant riconosce di aver preso visione delle condizioni economiche e accetta i Termini e le Condizioni di Incasso Semplice.

Il Merchant avrà sempre a disposizione, nella sezione Il Mio Conto del suo account, un report periodico dettagliato contenente i canoni versati, le transazioni effettuate e le relative commissioni di incasso.

Le fatture elettroniche relative ai corrispettivi disciplinati dal Contratto saranno rese disponibili nel cassetto fiscale del Cliente in seguito al pagamento della relativa fattura pro-forma che verrà invitata, insieme alle altre comunicazioni utili, all’indirizzo email inserito dal Cliente sulla Piattaforma web all’atto della sottoscrizione dell’offerta. Le fatture pro-forma emesse da JAGOLAB saranno sempre consultabili nell’account del Merchant all’interno della sezione Le Mie Fatture.

In caso di ritardo nel pagamento delle fatture il Cliente riceverà apposito avviso scritto anche via SMS, via email e/o telefonico. Decorsi 5 (cinque) giorni dalla data di scadenza della fattura insoluta, senza che il Cliente abbia provveduto al pagamento, JAGOLAB o TIM si riservano il diritto di sospendere il Servizio. Trascorsi 15 (quindici) giorni dalla data di sospensione del Servizio JAGOLAB o TIM possono risolvere di diritto il Contratto. La risoluzione del Contratto comporta l’obbligazione del Cliente al pagamento dei corrispettivi previsti per il Servizio, oltre al diritto di JAGOLAB o TIM di pretendere dal Cliente, per ogni giorno di ritardo, gli interessi moratori, su base annua pari al tasso di interesse BCE (stabilito semestralmente e pubblicato con comunicazione del Ministero dell’Economia e delle Finanze sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana) più le maggiorazioni previste dal D.lgs. 231/02 e s.m.i., sull’importo non pagato, o pagato in ritardo.

Gli eventuali importi dovuti dal Cliente verranno addebitati al Cliente mediante l’emissione di apposita fattura da parte di JAGOLAB (importo fuori campo IVA ex DPR n. 633 del 26.10.72 e successive modificazioni). Il Cliente dovrà provvedere al pagamento entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura stessa. 

ARTICOLO 10 – GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il Servizio è offerto secondo le migliori pratiche allo stato dell’arte e della tecnica. Il Servizio è offerto in collaborazione col Partner Lemonway che dispone di tutte le autorizzazioni per operare in ambito Europeo.

JAGOLAB si impegna per tutta la durata del rapporto ad aggiornare la propria piattaforma tecnologica e ad intervenire e ad apportare gratuitamente le rettifiche necessarie in caso di eventuali difetti di funzionamento, nei limiti e al meglio delle proprie possibilità.

La garanzia di cui ai commi che precedono si riferisce esclusivamente ai difetti di funzionamento insiti nel Servizio per l’accettazione di pagamenti. Non si estende, pertanto, a malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto, da parte del Merchant, ad utilizzi incauti o negligenti del Servizio per l’accettazione di pagamenti.

JAGOLAB non è responsabile per interruzioni del Servizio o malfunzionamenti non derivanti da propria volontà, anche qualora questi derivino da interventi del Partner e/o da terze parti.

JAGOLAB non risponde dei danni, diretti o indiretti, subiti dal Merchant o da terzi in dipendenza dell’uso o del mancato uso del Servizio per l’accettazione di pagamenti, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di JAGOLAB.

JAGOLAB non è responsabile per un utilizzo improprio o fraudolento delle carte di pagamento da parte del cliente del Merchant né per interruzioni del Servizio o malfunzionamenti non derivanti da propria volontà, anche qualora questi derivino da interventi del Partner e/o da terze parti.

Il Servizio di assistenza prestato da JAGOLAB tramite email prevede una risposta entro le 24 ore successive alla richiesta fatto salvo i casi in cui si renda necessaria la verifica e/o l’intervento di terze parti (partner Lemonway e/o altri partner tecnici).

Il Cliente prende atto ed accetta che JAGOLAB ha l’esclusiva responsabilità per la fornitura dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione del Servizio e delle Applicazioni nei termini previsti nel Contratto o in base a quanto richiesto dalla normativa applicabile. In base al Servizio sottoscritto, il Cliente potrà rivolgersi per informazioni, quesiti e chiarimenti ai seguenti contatti:

1. a) Telefonicamente al numero: 0687811785
2. b) Tramite mail all’indirizzo: assistenza@incassosemplice.it

ARTICOLO 11 – CESSIONE DEL CONTRATTO

È fatto divieto ad entrambe le parti di cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto dell’altra parte.

ARTICOLO 12 – COMUNICAZIONI

Salvo diversa disposizione del presente Contratto, qualsiasi comunicazione o avviso la cui effettuazione è richiesta o consentita dal presente Contratto, deve essere effettuata per iscritto, alternativamente a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o posta elettronica certificata ai seguenti indirizzi:

Per JAGOLAB: Via di Tor Pagnotta, 94/96 – 00136 – Roma (RM), PEC jagolab@pec.it. Per il Partner, all’indirizzo indicato nel contratto Lemonway. 

Ogni comunicazione tra le Parti, indirizzata in conformità al presente articolo, si intenderà efficacemente e validamente eseguita al ricevimento della stessa da parte del destinatario. Sarà onere della Parte che ha interesse a far valere l’avvenuta comunicazione, di dare prova del ricevimento della medesima da parte del destinatario.

Ciascuna parte dovrà comunicare all’altra immediatamente e per iscritto, ogni cambiamento di tali indirizzi, risultando altrimenti valide le comunicazioni di qualsivoglia tipo effettuate presso l’indirizzo indicato per ciascuna parte al presente articolo.

ARTICOLO 13 – INTEGRAZIONI

Eventuali clausole aggiuntive al presente contratto, richieste dal Merchant e concordate con Jagolab, potranno essere integrate per iscritto e con il consenso di entrambe le Parti.

ARTICOLO 14 – ADEMPIMENTI FISCALI

Le Parti dichiarano che le operazioni relative al Contratto sono soggette ad IVA a carico del Cliente, ove previsto dalla legge.

Ogni onere fiscale comunque correlato al Contratto è a carico del Cliente medesimo, nei casi consentiti dalla legge.

ARTICOLO 15 – ACCOUNT, SOGLIE, RIMBORSI E TRATTENUTE

Con l’apertura di un account sul Servizio, al Merchant è richiesta la definizione di una coppia univoca di username e password (c.d. “Credenziali”). Il Merchant si impegna a custodire tali Credenziali in luogo sicuro e protetto, a non farne menzione e a non condividerle con terzi. La condivisione delle Credenziali da parte del Merchant autorizza i terzi ad operare per proprio nome e conto e a interagire con le funzionalità del Servizio.

JAGOLAB e il Partner non sono responsabili per l’uso improprio ed eventuali accessi non autorizzati utilizzando valide credenziali del Merchant. JAGOLAB e il Partner si riservano la facoltà di sospendere e chiudere l’account qualora – a propria discrezione – sorga il sospetto di un uso non autorizzato, fraudolento o contrario alla legge del Servizio.

Per ragioni richieste dal Partner e/o al verificarsi di talune condizioni quali ad esempio insolvenze o ritardi nei pagamenti è possibile che sul conto del Merchant il Partner e/o la stessa JAGOLAB effettuino delle trattenute di denaro temporanee (a titolo di esempio, indicativo e non esaustivo: per sopperire alla richiesta di risarcimento, restituzione, storno di addebito (Chargeback) da parte del cliente del Merchant attraverso la sua banca o il circuito emittente la carta di credito). Le somme trattenute, la cui titolarità resta del Merchant, non rappresentano in nessun caso un compenso per il Servizio e verranno incluse nuovamente nella disponibilità del Merchant al rientro della situazione che ne ha causato la trattenuta a meno che il Partner non ne imponga lo storno di addebito. Resta infatti inteso che il Merchant è responsabile per i rimborsi delle somme percepite tramite il Servizio e non dovute per errato addebito o a fronte di contestazioni o contenziosi vinti dai soggetti che hanno effettuato il pagamento. In caso di chargeback confermati dal Partner JAGOLAB detrarrà dal wallet del Merchant la penale di 30€ che la stessa JAGOLAB subisce dal Partner in dette circostanze. JAGOLAB, inoltre, a seconda del numero dei contenziosi che hanno riguardato il Merchant, a prescindere che abbiano portato o meno ad uno storno di addebito, Jagolab si riserva il diritto di trattenere un deposito preventivo e/o di bloccare e/o sospendere l’account del Merchant e/o rescindere unilateralmente il Contratto senza preavviso.

Si precisa inoltre che vi sono delle soglie all’utilizzo del Servizio, sulla base di massimali variabili giornalieri, mensili e annuali, tutti rientranti nei limiti imposti dalla normativa vigente. Al superamento di determinate soglie al Merchant potrà essere richiesto l’invio di documentazione aggiuntiva, in assenza della quale l’accesso al Servizio potrà essere sospeso o limitato.

ARTICOLO 16 – DISPOSIZIONI GENERALI

L’eventuale tolleranza di una delle Parti di comportamenti dell’altra Parte posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nel presente Contratto, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e le condizioni qui previsti.

Nel caso una o più delle pattuizioni contenute nel presente Contratto risultassero invalide, in tutto o in parte, le restanti pattuizioni resteranno valide. Le pattuizioni invalide dovranno essere sostituite in modo tale da mantenere inalterato il contenuto economico del presente Contratto e da pervenire nella misura massima possibile, alla realizzazione delle relative finalità.

ARTICOLO 17 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In relazione alle attività connesse all’esecuzione del presente Contratto, le Parti si conformano, ognuna per quanto di propria competenza, alle disposizioni del Codice Privacy (D.lgs. 196/03) al GDPR entrato in vigore nel 2016 e alle normative nazionali inerenti l’anti riciclaggio (D.lgs. 231/07) e successive modifiche.

Ove il Servizio prevedesse il trattamento di dati di cui il Cliente è titolare, la competente funzione di JAGOLAB si impegna sin d’ora ad accettare la nomina a Responsabile del trattamento dei dati da parte del Cliente, per i trattamenti di cui al Servizio.

Le Parti, ognuna per quanto di competenza, si impegnano a mantenersi reciprocamente indenni da ogni contestazione, azione o pretesa avanzate nei loro confronti da parte degli interessati e/o di qualsiasi altro soggetto e/o Autorità a seguito di eventuali inosservanze al suddetto Codice. Previa acquisizione del relativo consenso da parte del Cliente o JAGOLAB potranno comunicare a soggetti terzi i dati (come l’oggetto, la durata, la denominazione del Cliente) relativi al presente Contratto quale referenza ai fini della promozione e commercializzazione di propri prodotti e/o servizi analoghi a quelli oggetto del contratto stesso.

ARTICOLO 18 – RISERVATEZZA

Le Parti garantiscono reciprocamente che il proprio personale e il personale di ditte da esse incaricate, tratteranno come riservata ogni informazione della quale venissero a conoscenza durante od in relazione ad ogni attività inerente all’esecuzione del Contratto. Ove il Servizio preveda come prestazione anche quella della gestione di informazioni e dati di proprietà del Richiedente, sarà garantita la riservatezza di tutti i dati gestiti con il Servizio.

ARTICOLO 19 – LEGGE APPLICABILE, CLAUSOLA ARBITRALE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per tutto quanto non contemplato dal presente Contratto le Parti rinviano alle disposizioni di legge del Codice Civile.

JAGOLAB e il Cliente sottoporranno le controversie derivanti dal presente Contratto al tentativo di conciliazione previsto dal Servizio di conciliazione della Camera Arbitrale di Roma. Nel caso in cui il tentativo fallisca, le controversie derivanti dal presente Contratto o in relazione allo stesso, saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento della Camera Arbitrale di Roma, da un arbitro unico, nominato in conformità a tale Regolamento.

Le parti potranno impugnare il lodo arbitrale dinnanzi alla competente Corte d’Appello, per violazione delle regole di diritto.

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Il completamento del processo di registrazione online e l’utilizzo (anche occasionale) del Servizio IT da parte del Merchant manifestano l’integrale e incondizionata accettazione dei Termini e delle Condizioni d’Uso.

In particolare, la registrazione e l’utilizzo del Servizio da parte del Merchant corrisponde ad approvazione espressa ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dagli artt. 1341 e 1342 c.c., degli articoli:

• (Obblighi delle Parti);
• (Durata e recesso);
• (Conseguenze della cessazione del Contrato);
• (Corrispettivo e fatturazione)
• (Garanzie e limitazioni di responsabilità);
• (Cessione del Contratto);
• (Comunicazioni);
• (Integrazioni);
• (Adempimenti fiscali);
• (Account, Soglie, Rimborsi e Trattenute);
• (Disposizioni generali);